Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

qooapp thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tinXóa dữ liệu theo yêu cầuThanh toán nội địa an toàn
qooapp Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ tài khoản. Đính kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập trang Trợ giúp trong ứng dụng, tìm mục 'Dữ liệu cá nhân' để xem hướng dẫn từng bước và biểu mẫu yêu cầu.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Tài khoản yêu cầu xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu không hoạt động được xem xét định kỳ; sau thời gian lưu trữ theo quy định, hồ sơ sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa. Để thay đổi thông tin cá nhân, vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hồ sơ và xác minh lại danh tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa. Thông tin ví điện tử không bao giờ đi qua kết nối không bảo mật.

Xác thực hai bước

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu OTP gửi về số điện thoại. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và thông tin ví bất kỳ lúc nào trong mục Hồ sơ. Thay đổi có hiệu lực ngay sau xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu thông tin đó.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mã PIN và mật khẩu ví không được lưu.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định theo pháp luật địa phương.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào mục Tài khoản, chọn Hồ sơ, chỉnh sửa thông tin cần thay đổi rồi xác minh bằng OTP. Thay đổi có hiệu lực ngay sau bước xác nhận.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương, bao gồm người dùng tại Việt Nam.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.